Služby
Řízení projektů
Kromě samotné implementace IS ENERGIS se objevují často požadavky na instalaci měřicích přístrojů, datových koncentrátorů, telemetrických systémů, počítačových sítí a počítačového hardware. Požadavek zákazníka na systémovou integraci různých datových zdrojů a informačních systémů je dnes běžnou záležitostí. I když realizace takových požadavků vyžaduje velké nároky na koordinaci různých subdodavatelů, jsou naši projektoví manažeři schopni tyto projekty dovést do cíle v požadovaném rozsahu, kvalitě a termínu.
Outsourcing
Provoz velkého informačního a řídicího systému jako je ENERGIS vyžaduje také kvalifikované pracovníky na správu hardwaru operačního systému a parametrizace samotné aplikace. V případě, že zákazník tyto kapacity nemá nebo má v záměru je vyčlenit jako službu z hlavního předmětu podnikání, je společnost INSTAR ITS schopna takové služby dodat.
Jedná se o:
- Správu pracovních stanic (HW i SW).
- Správu databázového serveru.
- Správu komunikačních serverů HLIX.
- Správu počítačové sítě.
- Změnová řízení ve struktuře datových zdrojů.
- Správu číselníků.
- Tvorbu výstupních sestav.
Outhosting
Poskytování této služby bylo umožněno průnikem technologie Internetu do podnikových informačních systémů a dovoluje koncovým uživatelům využívat téměř všech funkcí IS ENERGIS bez nutnosti investic do implementace systému.
Společnost INSTAR ITS zajišťuje v rámci této služby:
- Datové centrum pro provoz IS ENERGIS.
- Provoz a správu aplikace.
- Konzultace.
- Školení.
Uživatel se připojuje k této službě přes standardní internetové prohlížeče při zachování všech pravidel pro ochranu dat.
Technická podpora
Oddělení technické podpory společnosti INSTAR ITS řeší implementační a provozní problémy spojené s využíváním informačního a řídicího systému ENERGIS u koncového uživatele:
- Instalace nových verzí IS ENERGIS na technické prostředky uživatele, převod dat do nové verze.
- Instalace IS ENERGIS při změně provozního prostředí, tzn. technických prostředků databázového serveru, počítačové sítě, operačního systému, a převod dat do nového provozního prostředí.
- Školení uživatelů a správců IS ENERGIS.
- Konzultace problémů spojených s využíváním IS ENERGIS a s jeho nastavením pro potřeby optimalizace výrobních procesů uživatele.
- Změny v konfiguraci IS ENERGIS podle požadavků uživatele, tzn. úpravy definičních souborů při zařazování nových datových zdrojů nebo změnách parametrů datových zdrojů.
- Poskytování ovladačů pro nově připojované datové zdroje do IS ENERGIS, kromě SW úprav na straně datového zdroje.
- Práce spojené s odstraněním poruch technických prostředků dodaných s IS ENERGIS.